设计现场管理工作法-了解客户信息

“不懂客户需求，一切都是空谈，只有了解并理解客户的需求，才能有针对性地指导和帮助设计师设计出最适合的方案，令客户满意”

① 查看订单系统

· 登录订单系统，查看近两天量尺客户数，统计需要交底的设计师，并判断标注后期重点跟进的客户；

· 统计好本周及本月量尺成交数据，特别关注以下几类设计师及客户。

□ 成交率低的设计师             □ 需要帮扶的设计师

□ 培养的标杆设计师             □ VIP客户

② 深人了解客户需求

· 召集家居顾问和客户主管一起碰头，详细了解准备交底的客户信息。例如：

□ 楼盘位置/价格                 □ 房子目前的状态(毛坯、精装、二手、在住)

□ 房屋面积                      □ 客户预算                

□ 有几个需要定制的空间         □ 有无小孩

□ 家里几口人住                   □ 小孩的性别、年岭          

□ 客户喜欢风格                   □ 客户其他一些喜好/习惯

□ 客户特别在意的一些地方     □ 客户家里谁做主

☆参谋话策

设计师量尺后及时交底，拖延碰头时间就是浪费设计师的方案时间。